1. Administrator Danych
Administratorem danych osobowych jest REMGAZ Sp. z o. o. z siedzibą pod adresem: ul. Wolności 98A 43-229 Rudołtowice.
2. Zakres zbieranych danych
Przetwarzamy dane niezbędne do realizacji usługi, w tym: imię, nazwisko, adres zamieszkania lub firmy, adres e-mail, numer telefonu oraz NIP (w przypadku firm). Przy zleceniach przetwarzamy także dane butli (numer seryjny, parametry, historię badań). Poza tym zapisujemy dane techniczne konieczne do bezpieczeństwa i działania serwisu (adres IP, zdarzenia logowania) oraz ustawienia widoku Twojego konta, o czym piszemy niżej.
3. Cel przetwarzania
Twoje dane są przetwarzane wyłącznie w celu:
- Realizacji zamówień na usługi legalizacji i serwisu butli.
- Komunikacji związanej z obsługą zlecenia i logistyką (kurier).
- Wystawiania faktur i dokumentacji technicznej oraz wypełniania obowiązków podatkowych i rachunkowych.
4. Przekazywanie danych
Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji zlecenia i obowiązków prawnych: firmom kurierskim i operatorom systemów wysyłkowych (np. DHL, InPost) w zakresie niezbędnym do odbioru i zwrotu butli, operatorowi płatności internetowych (Tpay), biurom rachunkowym, dostawcom usług informatycznych i poczty elektronicznej oraz firmom zapewniającym obsługę prawną i windykacyjną. Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich do celów reklamowych podmiotów trzecich.
5. Twoje prawa
Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie. Tam, gdzie przetwarzamy dane na podstawie zgody (np. wiadomości marketingowe), możesz ją w każdej chwili cofnąć. Konto możesz usunąć w dowolnym momencie. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Okres przechowywania
Dane potrzebne do realizacji zlecenia przechowujemy przez czas jego trwania i obsługi ewentualnych reklamacji. Dokumenty księgowe i podatkowe przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy (co do zasady 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy). Dane konta usuwamy na Twoje żądanie, z wyjątkiem tych, które musimy zachować z mocy prawa.
7. Opinie klientów
Po zakończeniu zlecenia prosimy o ocenę usługi, a link do formularza wysyłamy w mailu. Opinię można zostawić tylko z tego linku, więc publikujemy wyłącznie opinie klientów, którzy skorzystali z naszej usługi.
Co publikujemy: ocenę gwiazdkową, treść opinii i miesiąc jej wystawienia, podpisane zanonimizowanym loginem, czyli pierwszą i ostatnią literą części adresu e-mail przed znakiem „@” oraz gwiazdkami w środku (np. j****k). Nie publikujemy imienia, nazwiska, adresu e-mail, numeru zlecenia ani innych danych o Tobie.
Podstawa: nasz uzasadniony interes polegający na prezentowaniu opinii o usługach i budowaniu zaufania klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Opinia jest publikowana bez Twoich danych, dlatego nie wymagamy osobnej zgody. Masz prawo sprzeciwu (art. 21 RODO): napisz do nas, a opinię usuniemy ze strony publicznej.
Moderacja: przed publikacją moderator sprawdza opinie. Ukrywamy wulgaryzmy, groźby, spam i opinie zawierające dane osobowe, a opinii krytycznych nie usuwamy tylko dlatego, że są krytyczne. Prosimy, nie wpisuj w treści opinii danych osobowych (swoich ani cudzych).
Dane wewnętrzne: ocenę i treść przechowujemy powiązane ze zleceniem, żebyśmy mogli zareagować na uwagi i dbać o jakość usług. Opinie zebrane, zanim wprowadziliśmy publikację, nie są publikowane.
8. Ustawienia widoku
Zapamiętujemy, jak wyglądają Twoje ekrany z tabelami: filtry, sortowanie, szerokości kolumn i liczbę wyświetlanych pozycji. Dla zalogowanych użytkowników zapisujemy to na koncie, żeby ustawienia były takie same na każdym urządzeniu. To dane o wyglądzie ekranów, nie o Twoich zleceniach. Podstawą jest nasz uzasadniony interes polegający na wygodnym działaniu serwisu, a dane znikają razem z kontem. Szczegóły o pamięci przeglądarki znajdziesz w Polityce Cookies.
9. Dane techniczne i bezpieczeństwo
Dla bezpieczeństwa serwisu zapisujemy zdarzenia logowania i działań w systemie razem z adresem IP i identyfikatorem konta. Służy to wykrywaniu nadużyć i prób włamania oraz wyjaśnianiu incydentów. Dane te przechowujemy w bazie przez 90 dni, a starsze zapisy trafiają do zabezpieczonego archiwum. Podstawą jest nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
10. Wiadomości marketingowe
Wiadomości o promocjach i nowościach wysyłamy wyłącznie osobom, które wyraziły na to zgodę. Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili, klikając odnośnik rezygnacji w stopce wiadomości albo pisząc do nas. Wiadomości związane z obsługą zlecenia (potwierdzenia, statusy) nie są marketingiem.